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物業項目經理管理能力提升特訓營:招投標、承接查驗、客戶服務、品質管控(2019年11月22日濟南;12月14日北京)房地產培訓網

近些年,隨著物業管理行業的快速發展,法律法規的不斷完善,客戶需求的日趨多元化,物業企業要在激烈競爭的市場中取得有利地位,必須要有一批優秀的物業經理人團隊。2019年,房地產物業管理行業進入發展、創新關鍵時期,同時,市場競爭加劇、經營環境惡劣、物業服務成本上升等。為了提高房地產物業企業人才建設,規避物業企業各項風險,打造高效團隊,提升物業服務水平,促進房地產物業企業健康發展。

【適合對象】
1、各級房地產主管單位、各相關行業協會、各房地產企業分管物業領導及相關人員;
2、物業公司總經理、副總經理、項目經理、管理處主任、部門經理等物業中高層管理人員及有培養價值的優秀員工等;
3、企事業單位、學校、醫院等從事后勤管理的負責人及分管領導;
4、房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人、資產經營管理公司負責人;
5、各地社區、街道辦、物業辦、分管物業工作的負責人。

【組織機構】房地產培訓網 http://www.piuozw.icu 微信公眾號:房培網
【時間地點】2019年11月22-23日 濟南(詳見報到通知)
      2019年12月14-15日 北京(詳見報到通知)
【培訓費用】2380元/人(含培訓費、資料費)食宿代訂,費用自理
【培訓咨詢】010-68011791,62202006王老師,劉老師
【課程咨詢】010-68011791,62202006 王老師,劉老師 
【官方客服】微信QQ:1905774068

在線報名:http://www.piuozw.icu/page/dcpxbmb.doc

【特邀物業導師】
戚老師,法學碩士研究生學歷,工商管理碩士(MBA),物業項目經理能力提升課程特約講師,某著名房地產公司主管物業副總經理,實戰型咨詢講師,多家物業企業顧問。
主講課程:《房地產經濟學》 、《物業服務對銷售的影響》、《物業糾紛與社會和諧》、《物業管理法規與實務》、《物業客服全程把控》、《物業品牌建設與精細化管理》、《物業收費難問題研究》等。授課過程中注重理論與實際案例相結合,條理清晰、結構嚴謹、生動活潑,注重與學員的互動交流,有極強的感染力,以往課程滿意度達到95%以上。

【培訓內容】
第一部分:物業招投標策略及物業管理服務方案編寫
1、如何做好招投標前期策劃為成功中標做準備?
2、如何響應招標需求成功中標?
3、市場調研和現場勘查重點關注的問題
4、編制物業管理方案的作用與目的
5、投標擬寫管理方案時對八類業態的確定
6、制定物業管理方案的12個要點解析
7、物業管理服務方案擬定方法和過程控制

第二部分:承接查驗

1、承接查驗的工作計劃
2、承接查驗的方案
3、承接查驗的流程
4、承接查驗的重點內容(前期介入存在的問題)
5、承接查驗的責任劃分
6、不合格問題與遺留問題的處理
7、物業項目移交清單

第三部分:客戶服務體系

1、什么是客戶服務?
2、什么是五星級客服體系?
3、服務經濟的時代,服務怎樣最終成為利潤的源泉?
4、怎樣從客戶服務標準到達客戶需求標準?
5、客戶服務中心功能提升之道?
6、有效溝通
(1) 現階段物業服務糾紛的主要類型及成因
(2) 現階段物業糾紛司法裁判的特點
(3) 物業糾紛處理依據、原則及技巧
(4) 前期介入、承接查驗與開發商糾紛處理及遺留問題糾紛處理
(5) 物業管理服務公共關系溝通協調

第四部分:品質管控

1、品質的目標管理方案
2、物業服務品質的標準
3、服務品質的檢查流程
4、服務品質的檢查細則
5、服務品質的監控與統計表
6、定期走訪和回訪工作
7、業主滿意度調查

【2019年12月物業管理培訓安排】
[北京] 物業企業服務團隊組織與執行力落地培訓(2019年12月5日北京)
[北京] 物業項目經理管理能力提升特訓營:招投標、承接查驗、客戶服務、品質管控(2019年12月14日北京)
[北京] 各業態物業優質項目精準投標實戰操作培訓:標書編制、物業費測算、方案管控等(2019年12月14日北京)
[廣州] 物業總經理財務管控能力提升培訓:掌控財務出利潤(2019年12月14日廣州)
[長沙] 基于客戶和成本角度做的物業前期介入與承接查驗及集中交付入住要點解析培訓(2019年12月20日長沙)
[長沙] 物業管理企業全面預算管理實戰培訓(2019年12月21日長沙)
[廣州] 物業環境管理(綠化+保潔)業務能力提升實戰培訓及考察(2019年12月27日廣州)

2019年房地產企業培訓計劃(共600余門房地產專題課程,房地產企業學習卡優惠辦理中!)
含:房地產運營管理、投資融資(ppp)、設計管理、工程管理、招標采購、成本管理、景觀設計、營銷策劃、客戶服務、稅務籌劃(營改增、新個稅)、財務管理 、物業管理、商業地產(購物中心、城市綜合體、寫字樓、社區商業、兒童商業、商鋪、新零售)、旅游地產、養生養老地產、人力資源、中介經紀、精品住宿(民宿、酒店開發)、特色小鎮(田園綜合體、鄉村振興)、城市更新(棚戶區、舊城、城中村改造)、長租公寓、綠色節能、產業地產、建筑風水、精裝修、裝配式建筑、BIM新技術、國內外考察交流!

下載:http://www.piuozw.icu/page/px-jihua.htm
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TEL:010-68011791 62202006 E-mail:[email protected]
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